隐私政策
更新日期：2026年8月12日
生效日期：2026年8月12日
株洲天元区集成安防电脑打印机维修服务中心（以下简称"我们"）深知个人信息对您的重要性，我们将按照法律法规要求，采取相应的安全保护措施，致力于保护您的个人信息安全可控。鉴于此，我们制定本《隐私政策》，特向您说明我们在您使用我们的产品与/或服务时如何收集、使用、保存、共享和转让这些信息，以及我们为您提供的访问、更新、删除和保护这些信息的方式。
一、我们收集的信息
1. 您主动提供的信息
- 联系方式：当您通过电话、微信、在线表单联系我们时，您可能提供姓名、电话号码、微信号等联系方式。
- 服务地址：当您预约上门服务时，您可能提供服务地址、小区名称等位置信息。
- 故障描述：您可能提供设备型号、故障现象等信息，以便我们提供维修服务。
2. 我们自动收集的信息
- 设备信息：浏览器类型、操作系统、屏幕分辨率、设备型号等。
- 日志信息：IP地址、访问时间、访问页面、来源页面等。
- 位置信息：基于IP地址的大致地理位置（城市级别）。
二、我们如何使用信息
- 提供服务：使用您的联系方式和地址信息安排上门维修服务，使用故障描述准备维修工具和配件。
- 客户沟通：使用您的联系方式回复咨询、确认预约、告知服务进度。
- 服务改进：分析访问数据了解用户需求，优化网站内容和服务流程。
- 安全保障：使用日志信息排查异常访问、防范网络攻击、保障网站安全运行。
- 合规要求：根据法律法规要求保存必要的服务记录。
三、信息共享与披露
我们不会向第三方出售您的个人信息。仅在以下情况下，我们可能共享您的信息：
- 获得您的同意：在您明确同意后，我们会与第三方共享您的信息。
- 服务提供商：我们可能委托可信的第三方提供技术服务（如网站统计、短信通知），这些第三方仅代表我们处理信息，且需遵守保密义务。
- 法律要求：根据法律法规、法律程序、诉讼或政府主管部门的强制性要求。
四、信息存储与保护
- 存储地点：您的个人信息存储于中华人民共和国境内的服务器。
- 存储期限：我们仅在实现服务目的所必需的最短时间内保留您的个人信息，超出期限后将删除或匿名化处理。服务记录通常保留3年。
- 安全措施：我们采用访问控制、数据加密、安全审计等技术手段保护您的信息安全，员工均签署保密协议。
- 应急响应：如发生信息安全事件，我们将及时通知您并采取补救措施，按规定向监管部门报告。
五、您的权利
您对您的个人信息享有以下权利：
- 访问权：您有权查询我们持有的您的个人信息。
- 更正权：当您的信息有误或不完整时，您有权要求更正。
- 删除权：在特定情形下，您有权要求删除您的个人信息。
- 撤回同意：您可以随时撤回此前给予的同意，但这不影响撤回前基于同意已进行的处理。
- 注销账户：您可以联系我们注销相关服务账户。
如需行使上述权利，请通过本政策末尾的联系方式与我们联系，我们将在15个工作日内回复您的请求。
六、Cookie和类似技术
我们的网站可能使用Cookie和类似技术来改善用户体验：
- Cookie用于记住您的偏好设置、统计网站访问数据。
- 您可以通过浏览器设置管理或删除Cookie，但这可能影响网站部分功能的使用。
- 我们使用第三方网站统计服务（如51.la）收集匿名访问数据，用于了解网站流量情况。
七、未成年人保护
我们的服务主要面向成年人。如果您是未满18周岁的未成年人，请在监护人陪同下阅读本政策，并在监护人同意后使用我们的服务。对于经监护人同意收集的未成年人信息，我们仅在受到法律允许、监护人明确同意或保护未成年人所必要的情况下使用或披露。
八、政策更新
我们可能适时修订本隐私政策。当政策发生重大变更时，我们将通过网站公告、电话或微信等方式通知您。修订后的政策一经公布即生效，您继续使用我们的服务即视为同意修订后的政策。
九、联系我们
如您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，或需要行使您的个人信息权利，请通过以下方式联系我们：
- 电话/微信：18975322655
- 门店地址：株洲市天元区栗雨街道凿石社区半边街老城区13号
- 营业时间：周一至周日 08:30-20:30
我们将在收到您的请求后15个工作日内予以回复。
