服务条款
更新日期：2026年8月12日
生效日期：2026年8月12日
欢迎您使用株洲天元区集成安防电脑打印机维修服务中心（以下简称"我们"）提供的维修与技术服务。请您在使用我们的服务前仔细阅读本服务条款，您使用我们的服务即视为您已阅读并同意本条款的全部内容。
一、服务范围
我们提供以下专业技术服务：
- 电脑维修：台式机、笔记本电脑硬件维修、系统安装、数据恢复、升级改装。
- 打印机服务：各品牌打印机维修、保养、加粉换硒鼓、租赁、销售、回收。
- 安防监控：监控摄像头安装、调试、维修、布线、维保、设备销售。
- 网络服务：网络布线、WiFi覆盖、路由器调试、企业网络维护。
- 企业IT外包：企业电脑及办公设备常年维保、IT技术支持。
服务区域：株洲市天元区、芦淞区、石峰区、荷塘区、渌口区全境，其他区域可电话协商。
二、服务流程
- 咨询预约：客户通过电话、微信或到店咨询，描述故障情况，我们提供初步估价和服务建议。
- 上门/到店：根据客户需求安排工程师上门服务，或客户将设备送至门店。
- 检测报价：工程师对设备进行全面检测，明确故障原因和维修方案，给出正式报价。
- 确认维修：客户确认报价后开始维修，未确认不产生任何费用。
- 维修测试：按方案进行维修，完成后进行全面功能测试。
- 验收付款：客户验收满意后付款，支持微信、支付宝、现金、对公转账。
- 售后质保：维修项目提供相应质保期，期内同一故障免费返修。
三、收费说明
- 检测费：到店检测免费；上门检测如客户放弃维修，收取上门检测费50-100元（根据距离）。
- 上门费：株洲市区上门费30-80元，维修成功后通常免收上门费（具体以报价为准）。
- 维修费：根据故障类型和维修难度收取，检测后明确报价，客户确认后维修。
- 配件费：更换配件按实际成本收取，明码标价，客户可选择自带配件。
- 报价有效期：口头报价有效期3天，正式书面报价有效期7天。
- 发票：可开具正规增值税普通发票，需加收相应税点，开票请提前说明。
四、售后质保
- 维修质保：同一故障提供1个月质保（自维修完成之日起），期内同一故障免费返修。
- 安装质保：监控安装、布线施工提供1年人工质保，线材按厂家政策质保。
- 配件质保：更换的全新配件按厂家政策质保（通常1-3年），二手配件质保3-6个月。
- 设备质保：销售的全新设备按厂家全国联保政策执行。
- 质保范围：质保仅限原维修故障，不包含人为损坏、进水、雷击、电压不稳、自行拆卸等非维修原因导致的故障。
- 质保方式：质保期内故障请保留维修单，联系我们安排返修，上门返修可能收取上门费（视情况）。
五、客户义务
- 如实描述设备故障情况，不隐瞒设备进水、摔落、自行维修等历史。
- 重要数据请提前备份，我们不对维修过程中的数据丢失承担责任（数据恢复服务除外）。
- 配合工程师进行检测和维修，提供必要的工作条件和电源、网络等环境。
- 维修报价确认后，如中途放弃维修，需支付已产生的检测费和配件成本。
- 送修设备请在30天内取走，逾期未取我们将收取保管费，超过90天视为放弃设备所有权。
- 按时支付服务费用，不得无故拖欠。
六、免责声明
- 因客户提供的故障信息不实或隐瞒设备历史导致维修失败或二次损坏，我们不承担责任。
- 维修过程中可能存在无法修复的情况（如主板严重烧毁、芯片级故障超出维修能力），我们将及时告知并退还未产生的费用。
- 数据丢失风险：维修可能涉及硬盘操作，建议客户提前备份数据，我们不承担数据丢失的连带责任。如需数据恢复请单独购买数据恢复服务。
- 不可抗力：因自然灾害、电力故障、网络中断等不可抗力因素导致的服务延迟或无法服务，我们不承担违约责任。
- 第三方设备：客户自购设备安装后如因设备本身质量问题导致故障，我们负责免费重新安装，但不承担设备本身的质量责任。
- 间接损失：我们不对因设备故障或维修延迟导致的间接损失（如业务中断、数据损失等）承担赔偿责任。
七、争议解决
- 本条款的订立、执行和解释均适用中华人民共和国法律。
- 如双方发生争议，应首先通过友好协商解决。
- 协商不成的，任何一方均可向我们所在地（株洲市天元区）人民法院提起诉讼。
- 如本条款部分内容被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。
八、条款变更
我们有权根据业务发展和法律法规变化适时修订本服务条款。修订后的条款将在网站公布，自公布之日起生效。您在条款变更后继续使用我们的服务，即视为您同意修订后的条款。如您不同意修订后的条款，请停止使用我们的服务。
九、联系方式
如您对本服务条款有任何疑问，或需要咨询服务详情，请通过以下方式联系我们：
- 电话/微信：18975322655
- 栗雨店：株洲市天元区栗雨街道凿石社区半边街老城区13号
- 动力谷店：株洲市天元区马家河街道仙月环路万丰湖湖韵二期5栋105号
- 营业时间：周一至周日 08:30-20:30
